نمـــاذج مـــن أســـئلة الاختبـــار العـــالمي الـــلازم اجتيـــازه للتقـــدم لشـــغل وظـــائف فئـــة الخدمات العامة

فيمـا يلـي نمـاذج مـن أسـئلة الاختبـار العـالمي الـلازم اجتيـازه للتقـدم لشـغل وظـائف فئـة
الخدمات العامة (GGST .(الغرض من الأسئلة هو إعطاء أمثلة على أنـواع الأسـئلة الـتي

 

ا في الاختبار. وقد تتفاوت صعوبة الأسئلة في الاختبار الفعلي.

الجزء الأول: الاستدلال اللفظي

ستقرؤون فيما يلي أربع رسائل بالبريد الإلكتروني تبلغ الموظفين بمسائل تتعلـق بـإدارة
المباني. بالنسبة للأسئلة من ١ إلى ٤ ،يرجى اختيار أفضل إجابة (ألف-دال).

الرسالة الإلكترونية ألف – أيار/مايو


ستجري أعمال تصليح ضـرورية بمحـاذاة المـدخل المـؤدي مـن شـارع Street West إلىالمـبنى الرئيسـي، وذلـك اعتبـارا مـن السـاعة الثامنـة صـباح يـوم الخمـيس الموافـق ١٨ أيار/مـايو
ولمدة يتوقع أن تتراوح بين ثمانية وعشرة أيام. وكما سـبق أن أُعلـن في الرسـالة الإخباريـة الـتي
صدرت في نيسان/أبريل، سيكون موقف حـافلات شـارع Street West خـارج الخدمـة خـلال
تلك الفترة. ومتى تم الانتهاء من تشييد المكان المغطى الجديد في موقف حافلات شارع West
Street ،سـيوفر ذلـك المكـان الحمايـة الـتي تشـتد الحاجـة إليهـا مـن الأحـوال الجويـة السـيئة إلى
جانـب أمـاكن جلـوس مريحـة. ومـع أن المـدخل الآتي مـن شـارع Street West سـيظل مفتوحـا
أمام الموظفين الآتين سيرا على الأقدام، سيلزم أن يستخدم الموظفون الآتون بسـيارام المـدخل
الآتي من شارع Street North أو المدخل الآتي من شارع Street South .
ولما كانت أعمال التصليح ستجري أثناء فترات الدوام، ينبغي أن تظل نوافذ مكاتـب
الجانب الغربي من المبنى الرئيسي مغلقة لضمان يئة بيئة عمل هادئة لجميع العاملين في المبنى.

الرسالة الإلكترونية باء – حزيران/يونيه


بسـبب الفيضــان الأخـير، علقــت أعمــال تصـليح الطريــق في شــارع Street West إلى
أجل غير مسمى. ويرجى ملاحظة أنه، نتيجـة لـذلك، سـيظل بإمكـان السـيارات الـدخول إلى
المـبنى الرئيسـي عـن طريـق المـدخل الآتي مـن شـارع Street North أو المـدخل الآتي مـن شـارع
Street South فقط حتى إشعار آخر. وسيحاط الموظفون علما فور اسـتئناف أعمـال التصـليح.
وقد تم الانتهاء من المكان المغطـى الجديـد في موقـف الحـافلات بشـارع Street West في الموعـد
المحدد، وعادت الحافلات إلى العمل بشكل كامل من وسط المدينة وإليه.
وقد طُلب إلى الموظفين في الرسالة الإخبارية الـتي صـدرت الشـهر الماضـي التأكـد مـن
ترك نوافذ المكاتـب المطلـة علـى أعمـال التصـليح مغلقـة. غـير أنـه بسـبب موجـة الحـر الشـديد
الأخــيرة، يطلــب مــن المــوظ فين الآن ألا يتركوهــا مغلقــة إلا إذا كانــت المكاتــب خاليــة مــن
الموظفين.

الرسالة الإلكترونية جيم – تموز/يوليه


نظرا لأن أعمال التصليح في شـارع Street West لم تكتمـل بعـد، سـيظل ممنوعـا علـى
سائقي السيارات الدخول إلى المرآب السفلي مـن شـارع Street West .وعلـى المـوظفين الـذين
يأتون إلى العمل بالسيارات ملاحظة أنـه اعتبـارا مـن ١٢ تموز/يوليـه، سـيكون المـدخل المـؤدي
إلى المـبنى الرئيسـي مـن شـارع Street North مغلقـا بسـبب إجـراء أعمـال تصـليح ضـرورية فيـه
لمدة لا تقل عن أسبوعين. ويجب أن تغادر جميـع السـيارات الخاصـة المـرآب السـفلي في موعـد
أقصاه الساعة الثامنة من مساء يوم الخميس الموافق ١١ تموز/يوليه.
وقد ألحقت الأمطـار الغزيـرة الـتي هطلـت مـؤخرا أضـرارا بالأثـاث والمعـدات في عـدة
مكاتب. ولهذا السبب، يطلب من الموظفين التأكد من ترك جميع النوافـذ مغلقـة عنـدما تكـون
المكاتب خالية من الموظفين، وخاصة في اية النهار.

الرسالة الإلكترونية دال – آب/أغسطس


لقـد اكتملـت أخـيرا أعمـال التصـليح في شـارع Street West منـذ بضـعة أيـام ويمكـن
لسـائقي السـيارات الآن معـاودة دخـول المـرآب السـفلي مـن المـدخل الآتي مـن شـارع West
Street .واعتبارا من و ١١ ١٢ آب/أغسطس، سيكون المـدخلان الآتيـا ن مـن شـارعي North
Street و Street West مغلقـين أمـام حركـة المـرور بكافـة أشـكالها، باسـتثناء سـيارات أعضـاء
الوفــود القــادمين لحضــور المــؤتمر المعــني بالأزمــة العالميــة. وسيســمح في تلــك الأيــام بــدخول
وخــروج ســيارات المــوظفين مــن مــدخل شــارع Street South وذلــك مــن الســاعة السادســة
صباحا إلى الساعة السابعة مساء فقط. ويرجـى ملاحظـة أنـه إذا كـان الممـر العلـوي بـين مـبنى
المؤتمرات والكافيتريا سيكون مغلقا، فإن الكافيتريا ذاا ستظل مفتوحة. ولما كان مـن المحتمـل
أن تكــون الطــوابير في الكافيتريــا أطــول كــثيرا مــن المعتــاد، فإننــا نــذكر المــوظفين بالخدمــة
الإلكترونية لطلب الوجبات المتاحة من الساعة الحادية عشرة صباحا إلى الساعة الثالثة مساء.
وتفاديــا للحــوادث، تقــرر تركيــب أداة في نوافــذ المكاتــب لتقييــد مقــدار انفتاحهــا.
وينصـح الموظفـون الـذين يتضـح لهـم أن هـذه التـدابير تـؤدي إلى عـدم كفايـة التهويـة بطلـب
مروحة مكتبية عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى مدير المبنى.

– ١ ما هي الرسالة الإلكترونية التي تذكِّر المـوظفين بحـدوث ظـروف مقبلـة سـتعطل ترتيبـات
ايئ إلى العمل؟
(أ) الرسالة الإلكترونية ألف – أيار/مايو
(ب) الرسالة الإلكترونية باء – حزيران/يونيه
(ج) الرسالة الإلكترونية جيم – تموز/يوليه
(د) الرسالة الإلكترونية دال – آب/أغسطس

– ٢ ما هي الرسالة الإلكترونية التي تبلغ الموظفين بحدوث تعطل غير متوقع؟(أ) الرسالة الإلكترونية ألف – أيار/مايو
(ب) الرسالة الإلكترونية باء – حزيران/يونيه
(ج) الرسالة الإلكترونية جيم – تموز/يوليه
(د) الرسالة الإلكترونية دال – آب/أغسطس

– ٣ مـا هـي الرسـالة الإلكترونيـة الـتي تشـير إلى حـدوث تقييـد مقبـل لإمكانيـة الـدخول إلى
أجزاء مختلفة من المبنى؟
(أ) الرسالة الإلكترونية ألف – أيار/مايو
(ب) الرسالة الإلكترونية باء – حزيران/يونيه
(ج) الرسالة الإلكترونية جيم تم – وز/يوليه
(د) الرسالة الإلكترونية دال – آب/أغسطس

– ٤ ما هي الرسالة الإلكترونية التي تعلن عن موعد ائي محدد؟
(أ) الرسالة الإلكترونية ألف – أيار/مايو
(ب) الرسالة الإلكترونية باء – حزيران/يونيه
(ج) الرسالة الإلكترونية جيم – تموز/يوليه
(د) الرسالة الإلكترونية دال – آب/أغسطس

الإجابات:
– ١ الإجابة هي الرسـالة الإلكترونيـة ألـف – أيار/مـايو. فقـد ورد في الرسـالة الإلكترونيـة
مـا يلـي ‘‘ وكمـا أُعلـن في الرسـالة الإخباريـة الـتي صـدرت في نيسـان/أبريل، سـيكون موقـف
الحــافلات بشــارع Street West خــارج الخدمــة خــلال تلــك الفتــرة .’’ وبالتــالي فهــي تــذكر
بحدوث تعطل مقبل للخدمة في موقف الحافلات.
– ٢ الإجابة هي الرسالة الإلكترونية باء – حزيران/يونيه. فقد جاء في الرسالة الإلكترونيـة
ما يلي: ‘‘بسـبب الفيضـان الأخـير، علقـت أعمـال تصـليح الطريـق في شـارع Street West إلى
أجل غير مسمى’’. والفيضان هو سبب التعطل غير المتوقع في أعمال التصليح.
– ٣ الإجابـــة هـــي الرســـالة الإلكترونيـــة دال – آب/أغســـطس. فقـــد ورد في الرســـالة
الإلكترونية أن ‘‘الممر العلوي بين مبنى المؤتمرات والكافيتريا سيكون مغلقا ’’.
– ٤ الإجابة هي الرسالة الإلكترونية جيم – تموز/يوليـه. فقـد جـاء في الرسـالة الإلكترونيـة
مـا يلـي: ‘‘يجـب أن تغـادر جميـع السـيارات الخاصـة المـرآب السـفلي في موعـد أقصـاه السـاعة
الثامنة من مساء يوم الخميس الموافق ١١ تموز/يوليه ’’.


الجزء الثاني: الاستدلال الرقمي
طلب منك المدير موافاته بمعلومات عن تكاليف السفر في المنظمة.

الشهر الإدارة ألف الإدارة باء الإدارة جيم

تكــــاليف الســــفر في
الشهر (بالدولار)

يتضــمن الجــدول أعــلاه تكــاليف ســفر ثــلاث إدارات خــلال الأشــهر مــن كــانون
الثاني/يناير إلى أيار/مايو.

5/8
16-14113 (A)
– ١ ما هو الشهر الذي أنفقت فيه الإدارة ألف أكبر مبلغ على السفر؟
(أ) كانون الثاني/يناير
(ب) شباط/فبراير
(ج) آذار/مارس
(د) نيسان/أبريل

– ٢ مــا هــو الشــهر الــذي كــان فيــه متوســط تكــاليف الســفر لــلإدارات الــثلاث في أعلــى
مستوى له؟
(أ) كانون الثاني/يناير
(ب) شباط/فبراير
(ج) آذار/مارس
(د) نيسان/أبريل

– ٣ كم زادت تكاليف سفر الإدارة باء من كانون الثاني/يناير إلى شباط/فبراير؟
(أ) ٣٣٨ دولارا
(ب) ٤٦٧ دولارا
(ج) ٠٤٤ ١ دولارا
(د) ٥١٤ ١ دولارا

– ٤ ما هي النسبة المئوية لحصة الإدارة جيم في تكاليف السفر الكلية في كانون الثاني/يناير؟
(أ) ٢٥ في المائة
(ب) ٣٣ في المائة
(ج) ٥٠ في المائة
(د) ٦١ في المائة

الإجابات:
– ١ الإجابــة هــي (ب) شــباط/فبراير. أنفقــت الإدارة ألــف أكــبر مبلــغ في هــذا الشــهر
.(دولارا ٩ ٥٤٢)
– ٢ الإجابة هي (ج) آذار/مارس. المتوسـط هـو مجمـوع نفقـات سـفر كـل إدارة مقسـوما
على ٣) عدد الإدارات). وبحساب ذلـك بالنسـبة لكـل شـهر، سيتضـح أن متوسـط التكـاليف
كان في أعلى مستوى له في شهر آذار/مارس (كان متوسطه ٥٩١ ٧ دولارا).
– ٣ الإجابــة هــي (أ) ٣٣٨ دولارا. أنفقــت الإدارة بــاء ٤٦٢ ٥ دولارا في شــباط/فبراير
و ١٢٤ ٥ دولارا في كــانون الثاني/ينــاير. والفــرق ( ٤٦٢ ٥ دولارا – ١٢٤ ٥ دولارا) هــو
زيادة بمبلغ ٣٣٨ دولارا.
– ٤ الإجابة هـي (ب) ٣٣ في المائـة . ولحسـاب هـذه النسـبة، يقسـم مبلـغ ١٦٨ ٦ دولارا
على مجموع ما أنفقتـه كـل الإدارات ( ٣٢٠ ٧ دولارا + ١٢٤ ٥ دولارا + ١٦٨ ٦ دولارا)
ثم يضرب الناتج في ١٠٠.

الجزء الثالث: التقدير الظرفي
١ ألف – يعمل جون في منظمة دولية كبيرة. يطلب منه مديره، وين، إعداد تقرير مهم مـن
المقـرر نشـره علـى الإنترنـت في غضـون سـاعتين. أثنـاء قيـام جـون بوضـ ع التقريـر في صـيغته
النهائية، تأتي إليه زميلته ليم وتطلب منه أن يساعدها في مهمـة غـير عاجلـة يحـل الموعـد المحـدد
للانتهاء منها في غضون أسبوعين. يعلم جون أنه لـن يسـتطيع مسـاعدة لـيم ويـتمكن في نفـس
الوقت من الانتهاء من التقرير قبل الموعد المحدد له.
ماذا ينبغي لجون أن يفعل؟

اختر أكثر الإجابات ملاءمة .
(أ) يقول لليم إنه لن يستطيع مساعدا.
(ب) يقول لليم إنه سيستطيع مساعدا بعد انتهائه من مهمته الحالية.
(ج) يطلب من ليم أن تناقش مع مديره أي مهمة ينبغي له أن يقوم ا.
(د) يوافق على مساعدة ليم في مهمتها قبل أن يواصل إعداد التقرير.

باء ١ – يعمل جون في منظمة دولية كبيرة. يطلب منه مديره، ويـن، إعـداد تقريـر مهـم مـن
المقـرر نشـره علـى الإنترنـت في غضـون سـاعتين. أثنـاء قيـام جـون بوضـع التقريـر في صـيغته
النهائية، تأتي إليه زميلته ليم وتطلب منه أن يساعدها في مهمة غير عاجلة يحـل موعـد الانتـهاء
منها في غضون أسبوعين. يعلم جون أنـه لـن يسـتطيع مسـاعدة لـيم ويـتمكن في نفـس الوقـت
من الانتهاء من التقرير قبل الموعد المحدد له.
ماذا ينبغي لجون أن يفعل؟

اختر أقل الإجابات ملاءمة .
(أ) يقول لليم إنه لن يستطيع مساعدا.
(ب) يقول لليم إنه سيستطيع مساعدا بعد انتهائه من مهمته الحالية.
(ج) يطلب من ليم أن تناقش مع مديره أي مهمة ينبغي له أن يقوم ا.
(د) يوافق على مساعدة ليم في مهمتها قبل أن يواصل إعداد التقرير.

٢ ألف – تعمل أرمينا في منظمة دولية كبيرة. تعكف منذ فترة على التحضير لعـرض كلَّفهـا
به مديرها توم منذ ثلاثة أسابيع. سـيقوم تـوم بتقـديم العـرض أمـام مـديرين كبـار. قبـل حلـول
موعد تقديم العرض بيومين، تدرك أرمينـا أـا أدرجـت بعـض الأخطـاء في أجـزاء مـن العـرض
وأن تصحيحها سيستغرق منها حوالي أربعة أيـام. تتعلـق الأخطـاء بعمليـات حسـابية للبيانـات
ذات أهميـة لقـرارات تخطـيط الميزانيـة في الإدارة. تعلـم أرمينـا أيضـا أن أحـد زملائهـا، ويـدعى
كيم، سيكون بوسعه مساعدا في تصحيح الأخطاء قبل الموعد النهائي.
ماذا ينبغي لأرمينا أن تفعل؟

اختر أكثر الإجابات ملاءمة .
(أ) ترسل العرض إلى توم دون تصحيح الأخطاء.
(ب) تطلب إلى كيم المساعدة في تصحيح الأخطاء قبل الموعد المحدد لتقديم العرض.
(ج) تخبر توم أنه بسبب أخطاء في العرض، لن يتسنى تقديم كل المعلومات.
(د) تبلغ توم أنه بسبب الأخطاء، فلن تتمكن من الوفاء بالموعد المحدد لتقديم العرض.

٢ بــاء – تعمــل أرمينــا في منظمــة دوليــة كــبيرة. تعكــف منــذ فتــرة علــى التحضــير لعــرض
كلَّفها به مديرها توم منذ ثلاثة أسـابيع. سـيقوم تـوم بتقـديم العـرض أمـام مـديرين كبـار. قبـل
حلول موعد تقديم العـرض بيـومين، تـدرك أرمينـا أـا أدرجـت بعـض الأخطـاء في أجـزاء مـن
العرض وأن تصحيحها سيستغرق منـها حـوالي أربعـة أيـام. تتعلـق الأخطـاء بعمليـات حسـابية
للبيانات ذات أهمية لقـرارات تخطـيط الميزانيـة في الإدارة. تعلـم أرمينـا أيضـا أن أحـد زملائهـا،
ويدعى كيم، سيكون بوسعه مساعدا في تصحيح الأخطاء قبل الموعد النهائي.
ماذا ينبغي لأرمينا أن تفع ل؟

اختر أقل الإجابات ملاءمة.
(أ) ترسل العرض إلى توم دون تصحيح الأخطاء.
(ب) تطلب إلى كيم المساعدة في تصحيح الأخطاء قبل الموعد المحدد لتقديم العرض.
(ج) تخبر توم أنه بسبب أخطاء في العرض، لن يتسنى تقديم كل المعلومات.
(د) تبلغ توم أنه بسبب الأخطاء، فلن تتمكن من الوفاء بالموعد المحدد لتقديم العرض.

الإجابات:
١ ألـف – الإجابـة هـي (ب) يقـول للـيم إنـه سيسـتطيع مسـاعدا بعـد انتهائـه مـن مهمتـه
الحالية. وبذلك، سيتمكن جون من الانتهاء من التقرير الـذي لـه أولويـة وفـق مـا ذكـره المـدير
وسيظهر في الوقت نفسه روح العمل ضمن فريق بمساعدته زميلته بعد الانتهاء من التقرير.
باء ١ – الإجابة هي (د) يوافق على مساعدة ليم في مهمتـها قبـل أن يواصـل إعـداد التقريـر.
هــذه الإجابــة هــي أقــل الإجابــات ملاءمــة لأن معناهــا أن جــون لــن يــتمكن مــن الانتــهاء
من التقرير بحلول الموعد النهائي الذي حدده مديره.
٢ ألف – الإجابة هي (ب) تطلب إلى كيم المساعدة في تصحيح الأخطاء قبل الموعـ د المحـدد
لتقديم العرض. وسيكفل ذلك تمكُّن أرمينا من تصحيح الأخطـاء والانتـهاء مـن إعـداد العـرض
بحلول الموعد النهائي.
باء ٢ – الإجابة هـي (أ) ترسـل العـرض إلى تـوم دون تصـحيح الأخطـاء. هـذه الإجابـة هـي
أقــل الإجابــات ملاءمــة، لأن أرمينــا بعــدم إبــلاغ مــديرها بالأخطــاء أو باتخــا ذ إجــراءات
لتصحيحها، تظهر غيابا للحس المهني وعدم تقبل المساءلة.

Leave a Reply